Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• unbenutzt und ungeöffnet sein

• sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden

• frei von Gebrauchsspuren oder Beschädigungen sein

Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Parfums, Duftsprays und Kosmetikprodukte vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Herstellungsfehler vorliegt.

Rücksendekosten

• Die Rücksendung ist kostenlos

• Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.

Nicht erstattungsfähige Artikel

• Geöffnete oder benutzte Duftprodukte

• Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren

• Geschenkkarten

• Aktions- oder Abverkaufsartikel (sofern entsprechend gekennzeichnet)

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit Fotobelegen, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

📧 E-Mail: info@dream-essence.com
📍 Adresse:
Dream Essence
Hans-Böckler-Straße 51–53
30851 Langenhagen
Deutschland